הדרך המהירה והנוחה ביותר היא בוואטסאפ: 052-4499707
ניתן גם לפנות טלפונית: 03-9213535
שעות הפעילות: ימים א׳–ה׳, 10:00–15:00.

כיום אולטק פועלת כחנות אונליין בלבד.
החל מיוני 2025 עברנו לעבודה עם מחסן לוגיסטי מתקדם, המטפל בליקוט, אריזה ומשלוחים לכל הארץ.
המעבר מאפשר לנו שירות יעיל יותר, זמני משלוח קצרים וניהול מלאי מדויק – תוך המשך מתן שירות אישי וזמין ללקוחות.

הדרך המהירה והנוחה ביותר לקבל מענה היא באמצעות וואטסאפ.

כן. האתר מציג סטטוס מלאי מעודכן. מוצר שאינו זמין מסומן ככזה בעמוד המוצר

יש לפנות אלינו בוואטסאפ ולשלוח תמונה או סרטון קצר שמראה את התקלה. נדריך צעד אחר צעד כדי לבדוק חיבורים, הפעלה והגדרות. אם יתברר שמדובר בתקלה במוצר עצמו, נטפל בהתאם ונציע פתרון מתאים.

לעיתים אנו בטיפול מול פניות אחרות. כל פנייה נענית ואנו חוזרים בהקדם האפשרי במהלך שעות הפעילות.

שעות הפעילות הן ימים א’–ה’, בין 10:00 ל־15:00

במקרה של מוצר פגום או פריט חסר, יש לשלוח תמונה או וידאו קצר באמצעות וואטסאפ.

אנו נטפל בפנייה במהירות ונדאג להחלפה או למשלוח חדש בהתאם לצורך

כן. ניתן לבטל הזמנה בהתאם לחוק ובכפוף לשלב שבו נמצאת ההזמנה בתהליך הטיפול והשילוח.

לביטול הזמנה יש לפנות אלינו בוואטסאפ דרך הקישור המופיע באתר.

ברוב המקרים הזיכוי מתבצע עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה למחסן.

חשבונית מס/קבלה נשלחת אוטומטית לכתובת המייל שהוזמנה בעת ביצוע ההזמנה, מיד לאחר אישור התשלום

בשלב ראשון מומלץ לבדוק את תיקיית הספאם או קידומי המכירות במייל.
אם החשבונית לא נמצאה ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ בצירוף מספר הזמנה ונשלח את החשבונית מחדש

כן. בעמוד המוצר קיימת תיבת סימון „אריזת מתנה”.
יש לסמן אותה במהלך הרכישה. השירות כרוך בתוספת של 6 ש"ח למוצר.

בעמוד התשלום  בחלק הימיני העליון יש להזין את קוד הקופון בשדה “הוספת קופון”, לפני השלמת ההזמנה

כן. ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ, ואנו נשמח לעזור בהתאמת מוצר מתאים.

כן. אתר אולטק מאובטח, התשלום מתבצע בסביבה מוצפנת, והמשלוחים יוצאים באופן שוטף מהמחסן הלוגיסטי.

  • הוסיפו מוצרים לסל ובצעו הזמנה.
  • בהערות להזמנה הזינו את מספר השובר (BuyMe / Hi-Tech Zone).
  • בחרו תשלום בכרטיס אשראי ואשרו את ההזמנה.
  • המתינו שדף התשלום ייטען במלואו – ואז סגרו אותו. אין להזין פרטי אשראי.
  • לאחר קבלת מספר הזמנה – שלחו אותו אלינו בוואטסאפ.
  • אם סכום השובר נמוך מסכום ההזמנה, ניצור קשר לחיוב היתרה.